Bachiller Superior, Formación Profesional de II grado o titulación equivalente, o tener superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años
BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO
Dispuesto el 19 de diciembre de 2011
Publicado el 30 de diciembre de 2011 Resolución de 19 de diciembre de 2011, de la Universidad de Valencia, por la que se convocan pruebas selectivas de acceso al Grupo C, Subgrupo C1, sector administración especial, Escala Técnica Básica de Información
Funcionario
Bachillerato, Bachillerato Unificado Polivalente o Formación Profesional de Técnico Superior o Técnico Especialista, o equivalente
Este volumen presenta un Temario Específico para la categoría de Auxiliares de Enfermería convocada en los procesos de selección de personal para los Hospitales de Alta Resolución de Andalucía y pretende responder a los siguientes conocimientos del Mapa de Competencias para esta categoría: Técnicas de limpieza y desinfección de instrumental y superficies, administración de cuidados básicos (alimentación, higiene, vestido, reposo-sueño, movilización, cuidados neonatales…), soporte vital básico, metodología de cuidados, metodología de investigación nivel elemental, metodología en gestión de procesos, conocimientos sobre residuos y su gestión, conocimientos básicos de calidad, conocimientos básicos de gestión de recursos, bioética, tecnología para la información y las comunicaciones y vigilancia y control de la infección nosocomial.
Además, en el mapa de competencias se incluyen otras temáticas (organización y legislación sanitaria, derechos y deberes de los usuarios y formación básica
Obra de carácter informativo y formativo, destinada a todos aquellos profesionales cualificados que desarrollen su vida laboral en el contexto de la atención directa al cliente, incluidos recepcionistas, teleoperadores o trabajadores con funciones de información, así como a otros profesionales, formadores o particulares que deseen ampliar sus conocimientos en este ámbito.
Contiene el desarrollo de los aspectos básicos relacionados con la Atención al Cliente: un recorrido inicial por la comunicación comercial desde el servicio de Atención al Cliente (unidad 1), análisis de los aspectos relacionados directamente con el cliente (unidad 2), formas de atención al mismo, presencial o telefónica (unidad 3), técnicas de recepción, gestión y solución de las quejas y reclamaciones (unidad 4), la calidad respecto a la Atención al Cliente (unidad 5) y el procedimiento de certificación de la calidad en este campo según las normas de la Unión Europea, ISO 9000 (unidad 6).
Los autores establecen los fundamentos y los procedimientos e instrumentos de la documentación aplicada a los modos y medios de comunicación social, ya enmarcados en una imprescindible aproximación a las tecnologías de la información y la comunicación.
Los estudiosos y profesionales de la comunicación y de la información/documentación encontrarán las claves básicas para reflexionar y operar en el complejo universo de los sistemas que organizan, conservan y difunden los discursos mediáticos.
• Desarrollo de la parte específica de los bloques II, III y IV del Programa Oficial exigido en las pruebas selectivas unitarias para el ingreso libre en el Cuerpo de Técnicos Auxiliares de Informática de la Administración del Estado.
• Este volumen contiene los 25 temas de los tres bloques:
– Bloque II: Tecnología Básica.
– Bloque III: Desarrollo de Sistemas.
– Bloque IV: Sistemas y Comunicaciones.
Desarrollo de los conceptos básicos que debe conocer un fisioterapeuta.
En este manual se describen conceptos generales y técnicas de fisioterapia. El contenido de los capítulos está referido a:
•Artrología y cinesiología
•Miología. Balance muscular
•Cinesiterapia. Modalidades
•Mecanoterapia
•Técnicas de musculación
•Facilitaciones neuromusculares
•Estiramientos miotendinosos
•Masoterapia
•Técnicas de relajación
•Ergonomía e higiene postural
•Osteopatía
•Vendajes funcionales
•La marcha
El manual viene complementado por un cuestionario con respuestas alternativas.
• Incluye conceptos elementales sobre informática básica (hardware, software y sistemas operativos), Internet y correo electrónico, sobre Windows XP y principios fundamentales sobre los procesadores de texto, las hojas de cálculo y las bases de datos.
• Dirigido a todos aquellas personas que quieren utilizar la informática como una herramienta de trabajo potente y eficaz en el manejo de la información, ya sea para acceder a un puesto de trabajo en la empresa privada o en la Administración pública o para su uso en las gestiones de la vida cotidiana.
